Políticas de Privacidad

"BEFAST" es una sociedad debidamente constituida conforme a las leyes mexicanas (en lo sucesivo, el "Responsable") y autoriza la creación y operación de la aplicación móvil denominada "BEFAST", la cual se rige por las leyes vigentes de los Estados Unidos Mexicanos y las disposiciones aplicables en materia de datos personales y privacidad. El Responsable señala como domicilio para oír y recibir notificaciones el ubicado en Calle Laguna Seca 375, Fraccionamiento Residencial Las Lagunas II, Villa de Álvarez, Colima, C.P. 28030.

"BEFAST" es titular del desarrollo de una plataforma tecnológica de intermediación para sus afiliados cuya finalidad es la entrega de alimentos y artículos diversos. A través de "BEFAST" se prestan servicios de logística y conexión a restaurantes, empresas y negocios afiliados ubicados en demarcaciones geográficas específicas. Los usuarios pueden realizar pedidos directos a dichos establecimientos para que los socios repartidores efectúen la recolección y entrega final, o realizar pedidos directamente en la aplicación y plataforma de "BEFAST".

Este documento establece las condiciones relativas a la recopilación, uso y divulgación de información personal derivada del uso de nuestros servicios. Al utilizar la plataforma, usted consiente el tratamiento de sus datos bajo los términos aquí descritos. El Responsable se compromete a no utilizar ni compartir su información salvo en los supuestos previstos en este Aviso de Privacidad.

1. Recolección de información y datos recabados

Para garantizar una experiencia óptima en el uso del servicio, es necesario que el usuario proporcione cierta información de identificación personal. Los datos serán retenidos por el Responsable y tratados conforme a las finalidades legítimas descritas en este instrumento.

Las categorías de datos sujetas a tratamiento son:

• Datos de identificación: nombre completo.
• Datos de contacto: número de telefonía móvil, correo electrónico y domicilio de entrega.
• Datos técnicos y de registro: dirección IP, especificaciones del dispositivo, versión del sistema operativo, configuración de la aplicación y estadísticas de errores técnicos.

La aplicación integra servicios de terceros que podrían recopilar información para efectos de identificación:

• Google Play Services.

2. Uso de datos de geolocalización

La plataforma accede a la ubicación geográfica de usuarios y repartidores para gestionar la logística y eficiencia del servicio. Puede obtener información mediante dirección IP, GPS y otros sensores, como dispositivos cercanos, puntos de acceso Wi-Fi y estaciones base.

Para usuarios: la ubicación permite determinar su posición actual para facilitar la asignación de pedidos y su visualización en tiempo real mediante Google Maps. Estos datos no se almacenan permanentemente en el servidor central ni se transfieren a terceros fuera del alcance operativo de la entrega.

Para repartidores: se requiere acceso continuo a la ubicación, incluso en segundo plano, para el monitoreo logístico y la seguridad del servicio. Esta información se almacena bajo protocolos de seguridad en nuestra base de datos y no se comparte salvo requerimiento legal expreso.

3. Finalidades del tratamiento de datos personales

A. Finalidades primarias

• Gestión, validación y administración de cuentas de usuario y repartidor.
• Procesamiento y ejecución de la entrega de bienes y servicios.
• Monitoreo geográfico en tiempo real para optimización de rutas.
• Atención de soporte técnico y corrección de incidencias operativas.
• Coordinación comunicativa entre usuarios, repartidores y negocios afiliados.

B. Finalidades secundarias

• Envío de comunicaciones promocionales, ofertas y descuentos de BEFAST y sus afiliados.
• Campañas de mercadotecnia, publicidad dirigida y remarketing.
• Prospección comercial vía WhatsApp, SMS, correo electrónico o llamadas telefónicas.

Mecanismo de oposición: si no desea que sus datos sean tratados para finalidades secundarias, puede enviar un correo a soporte@befastapp.com o responder con la palabra "BAJA" a los mensajes recibidos. Esta negativa no condicionará la prestación del servicio principal.

4. Transferencia de datos personales

Sus datos personales no serán comercializados. Solo se realizarán las transferencias necesarias para la operación del servicio:

• Negocios afiliados: nombre del usuario y detalles del pedido para su preparación.
• Socios repartidores: nombre, domicilio de entrega y teléfono para ejecutar el pedido.
• Autoridades competentes: en cumplimiento de la LFPDPPP y requerimientos judiciales.
• Colaboradores y empresas afiliadas: bajo términos de confidencialidad y únicamente para mejorar los servicios.

5. Ejercicio de derechos ARCO

El titular tiene derecho al Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición respecto al tratamiento de su información personal. Para ejercer estos derechos deberá enviar una solicitud formal a soporte@befastapp.com.

La solicitud deberá incluir:

• Nombre completo y correo para notificaciones.
• Identificación oficial vigente digitalizada, como INE o pasaporte.
• Descripción precisa de los datos y del derecho que se pretende ejercer.
• Elementos adicionales que ayuden a localizar la información.

El Responsable comunicará la resolución en un plazo máximo de 20 días hábiles. Si resulta procedente, la medida se ejecutará dentro de los 15 días hábiles posteriores a la notificación.

6. Cookies y tecnologías de seguimiento de terceros

Las cookies son pequeños archivos de datos utilizados como identificadores anónimos. Aunque nuestro servicio no utiliza cookies directamente, las librerías de terceros, como las de Google, pueden emplearlas para recopilar métricas anónimas. El usuario puede configurar restricciones desde su dispositivo, considerando que su rechazo podría limitar algunas funciones del servicio.

7. Proveedores de servicio y encargados

El Responsable podrá contratar terceros para:

• Facilitar y proveer el servicio en nombre del Responsable.
• Realizar actividades complementarias de logística.
• Asistir en el análisis estadístico del uso de la plataforma.

Estos terceros tienen acceso limitado a la información necesaria para cumplir sus funciones y están sujetos a obligaciones de confidencialidad y prohibición de uso para fines distintos a los pactados.

8. Seguridad de la información

Implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas comercialmente razonables para proteger la información. No obstante, ningún sistema de transmisión electrónica es infalible y no es posible garantizar la seguridad absoluta de los datos en entornos digitales.

9. Enlaces a sitios web externos

La plataforma puede contener vínculos a sitios de terceros. Al acceder a ellos, el usuario queda sujeto a sus respectivas políticas de privacidad. El Responsable no controla ni asume responsabilidad jurídica por su contenido o sus prácticas.

10. Protección de menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 13 años. Si se detecta información proporcionada incidentalmente por un menor, se eliminarán permanentemente los registros tras recibir la notificación y se bloqueará su acceso a la aplicación y plataforma de "BEFAST".

11. Actualizaciones al aviso de privacidad

El Responsable puede modificar este Aviso de Privacidad en cualquier momento. Las actualizaciones se notificarán mediante su publicación en esta sección y entrarán en vigor a partir de su divulgación. Recomendamos consultar periódicamente este aviso.